Términos de Servicio

1. Qué es Tu Hora Lista

Tu Hora Lista es un servicio de agendamiento online operado por AIMA Digital ("nosotros", "la plataforma"), que permite a profesionales y negocios de servicios ("el negocio", "tú") crear una página pública de reservas, gestionar su disponibilidad y comunicarse con sus propios clientes finales. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos de Servicio.

2. Tu cuenta

Debes entregar información veraz al registrarte (nombre del negocio, correo, contraseña) y eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Puedes tener una sola cuenta por negocio.

3. Prueba gratis y suscripción

Toda cuenta nueva incluye 14 días de prueba gratis. Al terminar la prueba, el uso del panel requiere una suscripción mensual paga (el valor vigente se muestra en la sección Suscripción de tu panel), cobrada automáticamente a través de Mercado Pago. Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde tu cuenta de Mercado Pago; la cancelación no genera devoluciones proporcionales del período ya pagado. Si el cobro falla o la suscripción no está activa, el acceso a tu panel se bloquea hasta regularizar el pago — tu página pública de reservas sigue funcionando normalmente para tus clientes mientras tanto.

4. Uso permitido

Al usar Tu Hora Lista, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Enviar campañas de email a personas que no sean tus propios clientes o que no hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones tuyas.
• Enviar spam, contenido engañoso o suplantar la identidad de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros negocios.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización nuestra.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones, especialmente si afectan la entrega de correo del resto de los negocios en la plataforma.

5. Datos de tus clientes

Cuando tus clientes reservan contigo, nos entregas (a través de la plataforma) sus datos de contacto — nombre, teléfono, correo — para poder operar el agendamiento, mandar confirmaciones y recordatorios. Tú eres responsable de contar con la base legal necesaria para recolectar y usar esos datos (por ejemplo, el consentimiento que te dan al reservar), y de respetar las solicitudes de tus clientes de dejar de recibir comunicaciones — la plataforma incluye un link de desuscripción de un clic en cada campaña para facilitarlo.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenciones, actualizaciones o cambios al servicio en cualquier momento, incluyendo la interrupción de funciones si dependemos de un proveedor externo (por ejemplo, envío de correos o procesamiento de pagos) que presente fallas fuera de nuestro control.

7. Limitación de responsabilidad

Tu Hora Lista se entrega "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, o daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo citas no confirmadas por fallas de un proveedor externo de correo o pagos.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo o dentro del panel. El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

10. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a equipo.aimadigital@gmail.com.